Telerau ac Amodau - sy'n berthnasol i fyfyrwyr D.S.A. yn unig (Fersiwn 4.8)
Lawrlwytho Telerau ac Amodau-fersiwn-4.8.docx ffeil
GOSOD EICH ARCHEB
Os ydych yn prosesu cyllid DSA gan Student Finance England (SFE) neu Student Finance Wales (SFW) bydd angen copi o'ch llythyr DSA 2 arnom. Fel arfer, ni allwn fynd ymlaen heb y ddogfen hon. Gellir anfon hwn atom yn y modd canlynol
- Drwy ffacs, i 0161 745 8343
- E-bost at orders@remtek-online.co.uk
- Drwy'r post i Remtek Systems Limited, Uned 550, Parc Busnes Metroplex, Mynedfa 6, Broadway, Salford, M50 2UE
Os nad yw eich cyllid DSA yn cael ei brosesu gan Student Finance England (SFE) neu Student Finance Wales (SFW) dylech ffonio am arweiniad Remtek Systems Limited 0161 745 8353 neu e-bostio at orders@remtek-online.co.uk. Er enghraifft, efallai eich bod yn fyfyriwr GIG neu'ch Lwfans Myfyrwyr Anabl (DSA) yn cael ei ariannu mewn ffordd arall yn yr achos hwn, ni fyddwch wedi derbyn llythyr DSA2. Yn y sefyllfa hon, efallai y bydd angen i chi dalu cyn trefnu unrhyw ddanfoniad.
Ar ôl derbyn yr holl waith papur priodol h.y. copi o'ch llythyr DSA2 byddwn yn cydnabod derbyn eich llythyr DSA2 fel arfer trwy e-bost, neu drwy'r post neu drwy ddull a ddewiswyd gennych chi. Gyda'r gydnabyddiaeth hon byddwn yn gofyn i chi adolygu'r telerau ac amodau hyn. Mae prosesu eich archeb yn seiliedig ar dderbyn y Telerau ac Amodau hyn.
Yn fuan ar ôl derbyn y gydnabyddiaeth hon byddwch yn derbyn dogfen arall yn gofyn i chi gysylltu â ni i osod eich archeb. Gwneir hyn fel arfer dros y ffôn, fodd bynnag, os ydych yn dymuno cyfathrebu drwy e-bost, nodwch hyn. Gallwch ddirprwyo i drydydd parti a enwir os yw'n well gennych.
Ar hyn o bryd, bydd angen i fyfyrwyr sy'n derbyn cyfrifiadur dalu cyfraniad o £200 at gost y cyfrifiadur. Bydd angen talu hyn cyn trefnu cyflwyno, gosod ac ymgyfarwyddo Ar ôl talu, bydd anfoneb a dderbynnir yn cael ei chynhyrchu.
Gan nad ydym yn dewis nac yn argymell eich offer neu feddalwedd nid ydym yn gyfrifol am addasrwydd yr offer ar gyfer eich cais na'r defnydd a fwriadwyd, felly mae'n bwysig eich bod yn gwirio'r ddogfen hon ac os oes gennych unrhyw ymholiadau, mae'n ofynnol i chi gysylltu â ni yn ddi-oed. Gwneir hyn dros y ffôn fel arfer, fodd bynnag, os ydych yn dymuno cyfathrebu drwy e-bost, nodwch hyn. Gallwch ddirprwyo i drydydd parti a enwir os yw'n well gennych. Ar ôl trefnu'r danfon, sefydlu ac ymgyfarwyddo i apwyntiad wedi'i amseru neu danfoniad yn unig yn unol â'ch gofynion, rydym yn anfon cadarnhad o'r diwrnod a'r amser penodi atoch neu'n anfon details.by e-bost.
Bydd y cadarnhad hwn yn rhoi'r rhestr derfynol o'r offer y cytunwyd arno i chi. Gan nad ydym yn dewis nac yn argymell eich offer neu feddalwedd nid ydym yn gyfrifol am addasrwydd yr offer ar gyfer eich cais na'i ddefnydd arfaethedig, felly mae'n bwysig eich bod yn gwirio ymhellach yr eitemau ar y gorchymyn a'r dyddiad dosbarthu ac os yw'n berthnasol yr amser dosbarthu, sefydlu ac ymgyfarwyddo os yw'n berthnasol. Os byddwch yn sylwi bod unrhyw anghysondebau, bod gennych unrhyw gwestiynau neu os ydych am wneud unrhyw newidiadau i'r eitemau ar eich archeb neu newid y dyddiad neu'r amser dosbarthu, rhaid i chi gysylltu â ni ar unwaith. Dyma'ch cyfle olaf i wneud newidiadau ar ôl hyn byddwn yn paratoi eich system gyfrifiadurol i chi ofynion penodol ac yn archebu unrhyw eitemau nad ydynt yn stoc i chi.
Rydym yn trefnu'r set gyflenwi hon a'i gosod ar y sail eich bod wedi derbyn y Telerau ac Amodau hyn.
Byddwn yn gofyn i chi glirio gofod lle gellir sefydlu'r offer neu ofyn i rywun eich helpu. Os ydych chi'n aros i gael desg rydych chi am oedi cyn gosod yr offer ond rydyn ni'n falch o sefydlu'r offer lle mae ei angen arnoch.
DELIFRIAD
Ein nod yw darparu offer trwy gynnig dyddiad dosbarthu i chi heb fod yn hwyrach na 10 diwrnod gwaith o'r diwrnod y byddwch yn cysylltu â ni ac rydych mewn sefyllfa i drefnu cludo. h.y. ar ôl datrys pob ymholiad cyn-werthu ac unrhyw welliannau neu newidiadau y telir amdanynt neu'r cyllid a gytunwyd ar eu cyfer. Bydd angen i chi gytuno i'r telerau a'r amodau hyn fan bellaf cyn eu dosbarthu.
Gallwch ddewis dyddiad y tu allan i'r amserlen honno ond bydd angen i chi ofyn yn benodol am hynny.
Cyflwyno, sefydlu ac ymgyfarwyddo opsiwn.
Mae pob un o'n penodiadau yn cael eu gwneud am gyfnod penodol gyda dosbarthu, sefydlu ac ymgyfarwyddo yn digwydd ar yr un pryd.
Byddwn yn cyrraedd mor agos at yr amser y cytunwyd arno a bydd angen i chi fod ar gael am 1 awr i 1.5 awr. Neu apwyntiad 2 awr pan gaiff ei nodi. Bydd yr uchod yn cael ei berfformio gan un o'n technegwyr sydd wedi'u hyfforddi'n benodol at y diben hwnnw. Er mwyn sicrhau cydymffurfiaeth â'n safonau, nid ydym yn defnyddio gosodwyr trydydd parti. Dylech fod ar gael ar adeg y danfoniad er mwyn llofnodi unrhyw ddogfennaeth a chael ymgyfarwyddo â'ch offer. Nid ydym fel arfer yn gwneud hyfforddiant ar yr un diwrnod ag y darperir ac ni fyddwn yn cynnig y gwasanaeth hwn i chi. Fodd bynnag, gallwch ofyn am hyn ac yna gallwn wneud trefniadau arbennig y tu allan i'n gweithdrefnau arferol i chi gael hyn.
Os nad ydych ar gael oherwydd amgylchiadau annisgwyl, gallwch ddirprwyo i drydydd parti a enwir. Ni allwn ddanfon i berson arall heb unrhyw drefniadau blaenorol a wneir gennych chi. Felly, mae'n bwysig eich bod yn cysylltu â ni cyn gynted â phosibl.
Bydd y Telerau ac Amodau hyn yn cael eu gosod ar eich bwrdd gwaith.
Cyflenwi yn unig
Efallai y bydd angen danfon eich archeb yn unig a bydd hyn fel arfer yn cael ei wneud drwy'r post neu wasanaeth negesydd. Mewn rhai amgylchiadau ac yn ôl ein disgresiwn, rydym yn cadw'r hawl i gyflwyno i system apwyntiadau amser. Yn y sefyllfa hon, dylech fod ar gael ar adeg y danfoniad er mwyn llofnodi unrhyw ddogfennaeth fel y rhestr offer. Gallwch ddirprwyo i drydydd parti a enwir os yw'n well gennych.
Rydym yn trefnu'r ddarpariaeth hon ar y sail eich bod yn derbyn y Telerau ac Amodau hyn.
GOSOD
Mae'r holl offer wedi'i becynnu, wedi'i gysylltu ac roedd yr holl gysylltiadau a brofwyd yn cynnwys cysylltiad rhwydwaith/rhyngrwyd, os yw'n berthnasol.
YMGYFARWYDDO
Yn syth ar ôl i'r offer gael ei sefydlu, byddwn yn dangos yn fyr y dechnoleg graidd a chynorthwyol a sut mae'r feddalwedd a'r caledwedd honno'n rhyngweithio. Yn ogystal â hyn, byddwn yn rhoi trosolwg o'r system weithredu.
Byddwn yn egluro pwysigrwydd data wrth gefn a sut i gael mynediad at feddalwedd gwerthu a chefnogaeth caledwedd.
Cewch gyfle i ofyn unrhyw gwestiynau pellach.
GWARANT
Bydd dogfen warant ar wahân yn cael ei llwytho ar eich cyfrifiadur; Bwriad y canlynol yw rhoi trosolwg i chi o'r pwyntiau allweddol yn unig. Gallwch ofyn am gopi papur o'r ddogfen warant lawn.
Mae'r warant hon, os caiff ei hariannu, yn ychwanegol at unrhyw warant gwneuthurwr ac wedi'i theilwra'n benodol i fyfyrwyr DSA. Nid yw'n cynnwys diffygion gwneuthurwyr na'r hyn yr ydym yn ei ystyried yn draul arferol. Nid yw'n cynnwys camddefnydd damweiniol neu ddifrifol
Mae'r warant hon yn rhan o'n pecyn cymorth sydd â'r bwriad o gwmpasu atgyweiriadau nad ydynt yn cael eu hachosi gan ddifrod damweiniol (y byddai yswiriant fel arfer yn ei gynnwys). Mae yswiriant yn cael ei gynnwys mewn adran arall.
Gallwch ddisgwyl y bydd atgyweiriadau dychwelyd i sylfaen yn cael eu cwblhau o fewn tair wythnos.
Ar ôl tri diwrnod gwaith yn ein gweithdy byddwn yn rhoi'r opsiwn i chi gael cyfrifiadur benthyciad
Eich cyfrifoldeb chi yw cysylltu â ni'n brydlon os oes angen cymorth gwarant arnoch. Gallwch ddirprwyo hyn i drydydd parti a enwir os yw'n well gennych.
Bydd y warant hon fel arfer yn cwmpasu'ch cyfrifiadur, argraffydd / sganiwr a recordydd digidol. Gall rhai eitemau eraill gael eu cynnwys yn y cytundeb gwarant neu drwy gytundeb ar wahân. Y bwriad yw para hyd llawn eich cwrs, ond eich cyfrifoldeb chi yw gwirio ei fod yn gwneud hynny a chysylltu â ni cyn ei gyflwyno os nad yw'n ymddangos bod hyn yn wir.
Os byddwch yn cymryd seibiannau yn eich cwrs naill ai wedi'i gynllunio neu heb ei gynllunio, bydd angen i chi wirio cyn i chi ailddechrau'ch astudiaeth bod gennych yswiriant gwarant o hyd ar gyfer gweddill eich cwrs. Os nad ydych wedi'ch diogelu neu'n sylwi na fydd eich gwarant yn eich diogelu am weddill eich cwrs, efallai y gallwn ymestyn eich gwarant. Yn y sefyllfa hon, dylech gysylltu â'ch canolfan asesu yn ddi-oed.
Nid yw gwarantau yn cael eu hadnewyddu'n awtomatig a'ch cyfrifoldeb chi yw cadarnhau ei fod wedi bod.
Nid yw Remtek yn cynnwys colli data ond mae hyn wedi digwydd.
CEFNOGI
Yn ystod eich cyfnod gwarant tra byddwch yn fyfyriwr, bydd Remtek yn darparu pecyn cymorth cynhwysfawr ar galedwedd a meddalwedd. Fe'i cynlluniwyd o amgylch anghenion myfyrwyr anabl.
Mae'n cael ei ddarparu yn unig i fyfyrwyr sydd wedi prynu gwarant atgyweirio.
Yr elfen hanfodol hon o'r pecyn cymorth a ddarparwn yw'r mwyafrif o alwadau a wneir i'n llinell gymorth dechnegol.
Nid yw cefnogaeth yn cynnwys atgyweirio offer diffygiol a'i fwriad yw ymdrin â sefyllfaoedd nad ydynt yn dod o dan eich gwarant atgyweirio.
Y sefyllfaoedd a gwmpesir yw lle efallai y bydd angen help neu gyngor arnoch ar sut i ailosod meddalwedd neu angen ailosod gyrwyr sganiwr neu argraffydd. Gall hefyd gynnwys cyngor penodol ar ddefnyddio meddalwedd gynorthwyol.
Rhoddir cymorth ar-lein yn bennaf, ac mae cefnogaeth dros y ffôn hefyd yn opsiwn ac mewn rhai achosion ac yn ôl ein disgresiwn ar y safle.
Gall galwadau cymorth fod yn rhai hir a dylech sicrhau eich bod ar gael am y cyfnod priodol o amser. Gallwch ddirprwyo i drydydd parti a enwir os yw'n well gennych.
Dim ond ar y cyfrifiadur neu'r meddalwedd rydych chi'n ei brynu gennym ni y gellir rhoi cymorth. Yn ôl ein disgresiwn, gellir ei ddarparu ar gyfrifiadur newydd os caiff ei gyflenwi gennym ni. Fodd bynnag, bydd y gefnogaeth a roddwn yn dod i ben ar yr un pryd ag y daeth y pecyn cymorth gwreiddiol i ben.
Darperir cefnogaeth yn unig ar y ddealltwriaeth eich bod wedi ategu'ch data a'ch bod yn derbyn y gall colli data ddigwydd yn ystod galwad gymorth ac na fydd yn dal Remtek yn gyfrifol am golli data a cholli data.
CWYNION
Mae ein polisi cwynion ar ein gwefan, os oes gennych danfoniad wedi'i amseru, sefydlu ac ymgyfarwyddo bydd y technegydd yn dangos i chi ble mae hyn wedi'i leoli ar eich cyfrifiadur. Gallwn anfon fersiwn bapur atoch ar gais a gellir dod o hyd i fanylion ar ein gwefan - remtek-online.co.uk.
Yna bydd y gweinyddwr yn trosglwyddo manylion y mater i'r adran briodol. Bydd gweinyddwr yr adran honno yn cydnabod y gŵyn drwy e-bost a/neu'r post ac, os oes angen, cysylltwch â chi i gael disgrifiad llawn o'r mater. Byddant yn ymchwilio i'r mater ac yn ymateb i chi heb fod yn llai na 5 diwrnod gwaith a dim mwy na 10 diwrnod gwaith oni bai eich bod wedi nodi bod y mater yn un brys a'n bod yn cytuno, lle y cymerir camau prydlon.
Os nad ydych yn hapus gyda'r camau a gymerwyd i ddelio â'ch cwyn, anfonwch e-bost at mark@remtek-online.co.uk neu ysgrifennwch at Mark Farrar. Rhowch gymaint o wybodaeth am y mater os gwelwch yn dda. Bydd y mater yn cael ei ymchwilio'n llawn a byddwch yn cael ateb o fewn 10 diwrnod gwaith.
Os nad ydych yn hapus gyda'n hymateb o hyd, mae gennych yr opsiwn o siarad â'ch swyddog anabledd yn eich prifysgol neu eich canolfan asesu. Os nad yw hyn yn datrys y mater i'ch boddhad yna mae gennych yr opsiwn o godi'r mater gyda DSA QAG ein corff achredu a all ymchwilio ymhellach os nad ydym wedi dilyn y gweithdrefnau cywir. Bydd DSA QAG yn ymgynghori â'r holl bartïon eraill ac yn gwneud penderfyniad terfynol.
YMWYBYDDIAETH ANABLEDD
Mae'r holl staff sefydledig yn cael hyfforddiant cyffredinol ar ymwybyddiaeth o anabledd a hyfforddiant ymwybyddiaeth anabledd arbenigol pellach yn unol â'r dyletswyddau y mae'n ofynnol iddynt eu cyflawni. Fodd bynnag, nid ydym yn cael unrhyw fanylion am eich anabledd gan eich corff cyllido, canolfan asesu neu gefnogaeth myfyrwyr. Efallai y byddwch yn dymuno rhoi gwybod i ni am eich anabledd os ydych yn credu ei fod yn berthnasol i'r gwasanaeth/gwasanaethau rydym yn eu darparu. Nid ydym yn cofnodi'r wybodaeth hon yn barhaol ac efallai y bydd angen i chi roi gwybod i'n staff bob tro y byddwch yn cysylltu â ni. Rydym yn hapus iawn i deilwra ein gwasanaethau i gyd-fynd â'ch gofynion. Os bydd hyn yn gofyn am addasiadau sylweddol i weddu i'ch anghenion penodol efallai y bydd angen i ni gysylltu â'ch canolfan asesu i gael cyllid ychwanegol mewn ffordd ether rydym yn eich annog i gysylltu â ni yn yr amgylchiadau hyn a thrafod hyn.
GWAHARDDIADAU ATEBOLRWYDD
Mae'n amod eich bod yn rhoi archeb gyda ni eich bod yn derbyn y canlynol.
Nid ydym yn gyfrifol am unrhyw golled o ganlyniad uniongyrchol neu anuniongyrchol i'r offer na'r gwasanaethau ategol a gyflenwir. Mae'n amod o dderbyn yr offer hwn eich bod yn deall y gall diffygion ddigwydd am nifer o resymau a gall ddigwydd ar unrhyw adeg yn ystod oes yr offer.
COLLI DATA A DATA
Mae'n amod eich bod yn gosod eich archeb gyda ni eich bod yn derbyn y canlynol.
Nid ydym yn gyfrifol am unrhyw golli data ar eich cyfrifiadur. Mae'n gwbl eich cyfrifoldeb i ategu eich data ac rydym yn awgrymu eich bod yn gwneud hyn yn rheolaidd ar ffynhonnell allanol, nid yn unig ar y gyriant caled eich cyfrifiadur. Bydd unrhyw waith atgyweirio yn cael ei wneud ar y dybiaeth eich bod wedi ategu eich data. Mae unrhyw copi wrth gefn a wneir gan ein technegwyr yn ystod atgyweiriad er hwylustod i chi Os oes gennych unrhyw ddata ar eich cyfrifiadur, yr ydych yn gwerthfawrogi am unrhyw reswm, dylech gefn eich hun cyn i chi gysylltu â'n technegwyr, ar gyfer naill ai galwad cymorth neu adrodd am nam ac os na wnewch hyn, rydych yn derbyn y gallai colli data ddigwydd. Unwaith y bydd eich offer yn gadael eich safle (lle rydych chi'n gyfrifol) ni all unrhyw drydydd parti warantu diogelwch data. Er bod yswiriant ar gyfer nwyddau wrth eu cludo a thra'u bod ar ein safle, mae hyn ond yn berthnasol i ddwyn neu ddifrodi eich offer ac nid yw'n cynnwys colli data, eich cyfrifoldeb chi yw gwneud copi wrth gefn cyn iddo gael ei gasglu.
Yn ystod atgyweiriad gwarant neu gefnogaeth byddwn yn gwneud pob ymdrech i adennill holl ddata sy'n gysylltiedig â'r cwrs, fodd bynnag, ni ellir gwarantu hyn. Wrth dderbyn yr offer hwn rydych yn derbyn y gall colli data anadferadwy ddigwydd. Nid yw'r pecyn gwarant a chymorth yn ariannu'r defnydd o gwmni adfer data arbenigol. Wrth dderbyn yr offer hwn, rydych yn derbyn mai eich cyfrifoldeb chi yw gwneud copi wrth gefn o ddata ac os na wnewch hynny, rydych yn derbyn y gallech fod yn gyfrifol am golli data yn barhaol.
YSWIRIANT
Efallai eich bod wedi cael eich ariannu ar gyfer yswiriant o dan eich DSA. Nid yw yswiriant yn cael ei ariannu'n awtomatig. Os oes gennych unrhyw ymholiadau am statws eich yswiriant dylech gysylltu ag un o'n gweinyddwyr.
Nid yw Remtek Systems Limited yn gwarantu yswiriant. Rydym yn darparu eich gwybodaeth i ddarparwr yswiriant arbenigol fel y gallant drefnu yswiriant gyda chwmni yswiriant. Mae hyn er mwyn sicrhau y bydd gennych yswiriant o'r diwrnod y byddwch yn derbyn yr offer.
Byddwch yn cael polisi gan Specialty Risks Limited. Os na fyddwch yn derbyn eich dogfennaeth polisi yn fuan ar ôl cyflwyno'ch offer, cysylltwch â Risgiau Arbenigol yn admin@specialty-risks.com
Mae Remtek Systems Limited yn gynrychiolydd penodedig o Specialty Risks Limited ac mae gennym aelod penodol o staff sydd ar gael i chi gydag unrhyw gwestiynau am eich yswiriant.
Mae Specialty Risks Limited wedi'i awdurdodi a'i reoleiddio gan yr Awdurdod Ymddygiad Ariannol, cyfeirnod 771865.
Mae hwn yn bolisi gormodol sero sy'n cynnwys difrod damweiniol, tân a lladrad a difrod maleisus trydydd parti.
Mae gwaharddiadau'n cynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i: dwyn o fangre neu gerbydau heb eu cloi/ansicru, neu os yw eitem yn cael ei cholli neu ei chamosod.
Mae angen i hawliadau fod o fewn 45 diwrnod i ddyddiad y digwyddiad yswirio. Dylech gofrestru eich hawliad yn www.dsaclaims.co.uk neu drwy ffonio Risgiau Arbenigol ar 0333 100 0712. Gellir dod o hyd i fanylion llawn y weithdrefn hawliadau yn eich dogfen polisi.
Dim ond ar ôl i'r cwmni yswiriant gytuno bod hawliad dilys y gall offer benthyciad gael ei roi.
Eich cyfrifoldeb chi yw darllen a deall telerau ac amodau eich dogfen bolisi yn drylwyr a chyfeiriwch at eich dogfen polisi.
Yr aelod staff ymroddedig ar gyfer ymholiadau yswiriant yw Mr Phil Key. Cyswllt e-bost: phil@remtek-online.co.uk neu dros y ffôn 0161 745 8353
HYFFORDDIANT
Lle mae Remtek yn cyflenwi'r offer, gall hyfforddiant ddechrau o fewn 10 diwrnod gwaith i'w gyflwyno oni bai bod y cwsmer yn gofyn fel arall.
Bydd hyfforddiant yn cael ei gyflwyno wyneb yn wyneb neu drwy fynediad o bell. Bydd y dull hyfforddi yn cael ei bennu gan y myfyriwr a/neu gan yr asesydd.
Bydd sesiynau hyfforddi yn cael eu cyfyngu i uchafswm o un sesiwn 2 awr y dydd oni bai bod y myfyriwr yn gofyn fel arall. Cyswllt e-bost: training@remtek-online.co.uk
Y cydlynydd hyfforddi yn Remtek yw Lisa Brook
REMTEK SYSTEMS LIMITED, Unit 550, Metroplex Business Park, Entrance 6, Broadway, Salford, M50 2UE
FFÔN 0161 745 8353 - FFACS 0161 745 8353 e-bost cyffredinol admin@remtek-online.co.uk
CONFIRMATION
Rwy'n cadarnhau fy mod wedi derbyn ac yn cytuno â Remtek Systems Limited - Dogfen Telerau ac Amodau
Enw
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llofnod
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
